PREAMBOLO
Al fine di soddisfare al meglio le aspettative dei suoi consumatori, LIVLAB offre loro la possibilità di acquistare i suoi prodotti online, oltre che presso i vari punti di vendita fisici partner.
Tale sistema di vendita a distanza, che richiede una partecipazione attiva da parte del consumatore, è del tutto conforme alla normativa in vigore riguardante la vendita online e, in particolare, agli articoli L. 111-1, L.112-1 et L. 221-1 e seguenti del Codice del Consumo francese.
Di conseguenza, le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono destinate unicamente ai consumatori che agiscono per loro conto e sono residenti in uno dei paesi sopracitati.
Articolo 1 : campo di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla totalità delle vendite di Dodow realizzate nel sito internet www.mydodow.com (di seguito "il Sito") e la cui consegna ha luogo unicamente all'interno dei paesi elencati precedentemente.
Di conseguenza, l'acquirente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima di portare a termine un qualsiasi acquisto nel sito di LIVLAB. Ne consegue che confermare un acquisto equivale ad accettare, senza alcuna riserva né restrizione, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 2 : l'offerente
Livlab Sarl, con capitale sociale di 30.000€, immatricolata presso il Registro delle Imprese di Parigi al numero 753 502 194 00016 e domiciliata a Parigi, 4 avenue du président Wilson 75008 - Francia. Indirizzo email : service.client@mydodow.com.
Articolo 3 : condizioni relative all'acquisto di articoli nel Sito
Per poter effettuare un ordine nel Sito, l'acquirente deve essere maggiorenne, avere la sua residenza abituale in uno dei paesi elencati precedentemente, avere la capacità giuridica e possedere una carta di credito che rispetti le condizioni definite nell'articolo 5 qui di seguito. Gli ordini saranno accettati nei limiti della disponibilità delle scorte.
A tal fine, l'acquirente sarà informato, al momento di effettuare l'ordine, dal servizio di assistenza ai clienti o tramite la pagina web dell'articolo in questione, riguardo a :
La disponibilità dell'articolo,
O, nell'eventualità di un esaurimento delle scorte disponibili, la possibilità di acquistarlo con spedizione posticipata secondo i termini di consegna specificati al momento dell'ordine.
Nel caso in cui, nonostante la vigilanza di Livlab, gli articoli desiderati non fossero disponibili, Livlab si impegna a informarne l'acquirente per email nel più breve tempo possibile. Nel caso di incasso e addebito di un ordine riguardante un articolo esaurito, Livlab è tenuta a rimborsare l'acquirente entro quindici (15) giorni.
L'acquirente è tenuto a verificare che le informazioni comunicate a Livlab durante un acquisto nel Sito o un contatto con il servizio di assistenza ai clienti siano esatte e conformi alle presenti condizioni generali di vendita. In caso contrario, Livlab si riserva il diritto di : (i) annullare semplicemente l'ordine e il suo pagamento, (ii) richiedere all'acquirente un giustificativo che attesti che le informazioni comunicate siano esatte.
Articolo 4: prezzo
Il prezzo degli articoli è indicato in euro (€), dollari americani ($), dollari canadesi ($CA), dollari australiani ($AU), sterline (£), franchi svizzeri (CHF), yen giapponesi (¥) e won coreani (₩). I prezzi includono tutte le tasse applicabili, ad eccezione degli ordini a destinazione degli Stati Uniti. I costi di spedizione e imballaggio sono a carico dell'acquirente, salvo nel caso di offerte promozionali temporanee o permanenti.
I dazi doganali sono sempre a carico dell'acquirente.
Tutti i prezzi indicati nel Sito sono definitivi, con riserva di eventuali errori di battitura o stampa.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, in particolar modo in caso di modifica dei dati fiscali o economici. Gli articoli saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Articolo 5: condizioni di pagamento
Il pagamento dell'ordine può essere effettuato tramite carta di credito (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express), Paypal o Stripe.
In caso di pagamento tramite carta di credito, il conto dell'acquirente è addebitato al momento della preparazione dell'ordine.
A tal fine, l'acquirente che effettua un acquisto nel Sito garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata e che il nome indicato su quest'ultima appartiene a lui. Al fine di completare l'acquisto, all'acquirente verrà richiesto di comunicare, in tutta sicurezza, il numero, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVV) della sua carta di credito.
Nel caso in cui, indipendentemente dal motivo sottostante (blocco, fondi insufficienti, etc.), l'addebito sul conto dell'acquirente risultasse impossibile, l'acquisto in corso verrà immediatamente sospeso.
Se invece la transazione viene completata con successo, l'acquirente riceverà la fattura corrispondente all'indirizzo email comunicato. Quest'ultima sarà generata conformemente alle tariffe in vigore al momento dell'acquisto. Livlab declina ogni responsabilità relativa ad eventuali errori di battitura.
Articolo 6: consegna
Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo francese, la consegna degli articoli acquistati verrà effettuata secondo i termini comunicati da Livlab o, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data di conferma dell'ordine, con riserva del pagamento integrale del prezzo convenuto.
I tempi di consegna comunicati da Livlab sono indicativi. Se al momento della consegna l'aspetto esteriore del pacco appare compromesso, l'acquirente lo aprirà in presenza del fattorino per verificare che gli articoli siano intatti. Qualora gli articoli risultassero danneggiati, l'acquirente è tenuto a informare immediatamente il servizio di assistenza ai clienti di Livlab dell'accaduto, inviando un'email a: service.client@mydodow.com. Il contenuto di tale email può essere redatto in francese, inglese, spagnolo, tedesco o italiano.
Articolo 7: cancellazione di un ordine non ancora spedito
"Un intervallo di quattro (4) ore intercorre tra la conferma di un ordine e la transmissione delle sue informazioni al nostro partner logistico. La cancellazione di un ordine è possibile solo se il nostro partner logistico non lo ha ancora ricevuto.
Se, dopo aver effettuato un ordine nel nostro sito, l'acquirente desidera annullarlo e ricevere un rimborso, è sufficiente inviare un'email entro l'intervallo sopracitato all'indirizzo : service.client@mydodow.com. Le richieste di cancellazione di un ordine che non rispettano i termini sopraindicati verranno automaticamente rifiutate e gli eventuali costi di restituzione dell'ordine saranno a carico dell'acquirente. "
Articolo 8: diritto di recesso
Livlab offre la possibilità agli acquirenti non soddisfatti del loro acquisto di esercitare il diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese.
Quest'ultimo statuisce che il diritto di recesso non si applica agli ordini riguardanti :
Articoli personalizzati, o
Articoli utilizzati che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o tutela della salute dei consumatori.
Livlab estende l'intervallo legale da rispettare in caso di resi o restituzioni a cento (100) giorni anziché quattordici (14), come previsto dal Codice del Consumo francese.
L'acquirente è tenuto a comunicare, entro cento (100) giorni dalla data di consegna dell'ordine, al servizio di assistenza ai clienti di Livlab (email : service.client@mydodow.com) che desidera esercitare il suo diritto di recesso. Se l'acquirente risiede in Europa, l'ordine dovrà essere rinviato al seguente indirizzo: Livlab, 36 Rue d'Aboukir 75002 Paris.
Gli articoli devono essere imperativamente restituiti nella loro confezione originale, accessori inclusi (pile, istruzioni...). L'acquirente dovrà inoltre indicare il numero di conferma e il cognome associato all'ordine all'interno del pacco. Ogni articolo restituito che risulti incompleto, danneggiato, sporco o in qualsiasi altra cattiva condizione, non sarà rimborsato né sostituito e verrà rispedito al mittente.
I costi di restituzione sono a carico dell'acquirente, ad eccezione del caso in cui l'articolo spedito da Livlab si fosse rivelato difettoso o diverso dell'articolo acquistato. Qualora la situazione dovesse richiederlo, l'acquirente sarà chiamato a fornire una prova di spedizione dell'ordine. Di conseguenza, gli articoli da restituire dovranno essere rinviati tramite raccomandata o qualsiasi altra modalità di spedizione tracciabile.
La somma pagata per l'acquisto del/gli articolo/i sarà rimborsata direttamente sul conto dell'acquirente in caso di pagamento effettuato tramite carta di credito, o, in caso contrario, per mezzo di bonifico bancario. Conformemente all'articolo L.221-24 del Codice del Consumo francese, gli eventuali costi aggiuntivi pagati dall'acquirente relativamente alla modalità di spedizione selezionata o estensioni di garanzia non saranno oggetto di rimborso.
Gli articoli rinviati oltre la scadenza del periodo di prova di 100 giorni non potranno essere ripresi, né rimborsati.
Le disposizioni del presente articolo (in particolare l'estensione del periodo di prova a 100 giorni) riguardano unicamente gli acquisti effettuati nel sito www.mydodow.com. Gli articoli acquistati presso eventuali partner commerciali (siti web di terze parti, rivenditori offline...) saranno soggetti alle condizioni generali di vendita del partner coinvolto. Tuttavia, la presente disposizione non pregiudica l'esercizio da parte dell'acquirente dei diritti descritti dagli articoli 217-4 e successivi del Codice del Consumo francese, relativamente alla garanzia legale di conformità (esplicitata nell'articolo 11 qui di seguito).
Articolo 9: obbligazioni delle parti
Per ogni ordine confermato, Livlab si impegna a fornire all'acquirente gli articoli acquistati rispettando le modalità specificate qui di seguito.
Livlab si impegna a verificare che gli articoli spediti siano conformi alla normativa europea in vigore.
L'acquirente è tenuto a comunicare a Livlab un indirizzo valido di consegna. La trasmissione di informazioni personali (nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email...), raccolte al fine di poter concludere il contratto di vendita, è obbligatoria. Tali informazioni sono indispensabili per gestire gli ordini e generare le fatture corrispondenti. La mancata trasmissione di tali informazioni comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine. Livlab non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare un ordine dovuta a errori commessi dall'acquirente durante la trasmissione delle sue informazioni personali. Nel caso in cui la consegna di un ordine fosse compromessa a causa di informazioni inesatte comunicate dall'acquirente, i costi di rinvio dell'ordine saranno a carico di quest'ultimo.
Articolo 10: responsabilità
Nonostante la cura e l'attenzione impiegate nella redazione dei contenuti del sito www.mydodow.com, Livlab non potrà essere tenuta responsabile di eventuali errori minori presenti nel Sito. Allo stesso modo, nonostante le fotografie degli articoli nel Sito siano veritiere, entro i limiti delle possibilità tecniche offerte dal mercato, l'acquirente accetta e riconosce che, in determinati casi, tali fotografie possano contenere errori non rilevanti.
Inoltre, Livlab non potrà essere tenuta responsabile :
- di eventuali interruzioni o ritardi registrati nel Sito o presso il servizio di assistenza ai clienti, dovuti a operazioni di manutenzione, problemi tecnici, cause di forza maggiore o qualsiasi altro evento indipendente dalla volontà di Livlab; e
- dell'impossibilità temporanea di contattare il servizio di assistenza ai clienti o di accedere al Sito causata da eventi indipendenti dalla volontà di Livlab, come ad esempio un guasto informatico, un'interruzione della connessione a internet, etc.
Articolo 11: garanzia legale di conformità
Qualsiasi Dodow (acquistato su www.mydodow.com o tramite uno dei nostri partner commerciali) include una garanzia legale di ventiquattro (24) mesi contro eventuali difetti di fabbricazione o dei materiali (in condizioni di normale utilizzo). Il rinvio di articoli a titolo di tale garanzia avviene previo consenso di Livlab. A tal fine, l'acquirente si impegna a inviare un'apposita richiesta via email al servizio di assistenza ai clienti : service.client@mydodow.com.
Se la situazione dovesse richiederlo, l'acquirente sarà chiamato a fornire una prova di tale rinvio. A tal fine, l'acquirente si impegna a rinviare l'ordine tramite raccomandata o qualsiasi altra modalità di spedizione tracciabile. I costi di rinvio sono a carico di Livlab.
A consegna avvenuta, Livlab si impegna a inviare all'acquirente, a sue spese, un prodotto sostitutivo funzionante. In caso di esaurimento delle scorte o di impossibilità di riparare l'articolo difettoso, Livlab proporrà all'interessato un prodotto simile o il rimborso integrale dell'ordine.
Articolo 12: dati personali
L'acquirente si impegna a verificare che tutte le informazioni comunicate a Livlab, nel Sito o tramite il servizio di assistenza ai clienti, siano conformi alla presenti Condizioni Generali di vendita, complete, esatte e aggiornate. In caso contrario, Livlab si riserva il diritto di : annullare l'ordine e il suo pagamento o, subordinare il trattamento del suddetto ordine all'invio da parte dell'acquirente di un giustificativo relativo alle informazioni personali comunicate, al fine di verificarne l'esistenza e la correttezza.
Durante la registrazione di un nuovo ordine, Livlab richiede la comunicazione dei seguenti dati personali : nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione, informazioni necessarie al pagamento. Tali dati sono necessari al completamento dell'ordine e saranno comunicati solo ed esclusivamente ai partner contrattuali coinvolti nel suo adempimento (ad esempio gli intermediari bancari coinvolti nel pagamento dell'ordine). Per maggiori informazioni a riguardo, invitiamo gli utenti del Sito a consultare la nostra Private Policy.
Conformemente alla normativa francese sull'informatica e le libertà del 6 gennaio 1978, l'acquirente dispone di un diritto di accesso, modifica e soppressione dei dati personali che lo riguardano. Per poter usufruire di tale diritto, è sufficiente inviare una richiesta scritta a LIVLAB, 4 avenue du président Wilson, 75008 Paris, contenente nome, cognome e indirizzo del richiedente.
Livlab si riserva il diritto di raccogliere dati sugli utenti tramite l'utilizzo di Cookies al fine di migliorare la qualità dei servizi offerti.
Articolo 13 : Separabilità delle condizioni generali di vendita
L'invalidità o l'inapplicabilità di una disposizione delle presenti condizioni generali di vendita non pregiudicherà l'applicabilità o la validità delle altre disposizioni dell'accordo. La disposizione non valida o non applicabilie verrà sostituita da una disposizione valida e applicabile che si avvicini il più possibile all'originale.
Articolo 14: Forza maggiore
L'adempimento da parte di Livlab di parte o dell'integralità delle sue obbligazioni contrattuali può essere interrotto a seguito dell'avvento di un caso fortuito o evento di forza maggiore che, conformemente a quanto stabilito dall'articolo 1218 del Codice Civile francese, ne ostacoli o ritardi l'esecuzione. Livlab si impegna a informare l'acquirente di un eventuale evento di forza maggiore o caso fortuito entro sette (7) giorni dalla sua comparsa. Qualora la sospensione dell'adempimento da parte di Livlab delle sue obbligazioni contrattuali dovesse prolungarsi al di là dei quindici (15) giorni, l'acquirente può scegliere di annullare l'ordine e richiedere un rimborso integrale. Tale rimborso verrà effettuato da Livlab, nei tempi più brevi possibili, tramite riaccredito dell'importo sul conto bancario dell'acquirente.
Articolo 15: legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate esclusivamente dalla normativa francese.
Il Tribunale del Commercio di Parigi è l'unico foro competente in caso di divergenze o controversie relative alla loro interpretazione.
